রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

0ai-তে আপনার নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশে খেলার নিয়মকানুন পরিষ্কার; আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা রাখি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ সংযোগসম্পূর্ণ ডেটা এনক্রিপশন২৪/৭ আইনি সহায়তা
0ai আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা সংযোগ

সরাসরি যোগাযোগ করুন

যদি আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার উদ্বেগ বা লেনদেনের সমস্যা থাকে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়, বাংলায় বা আপনার সুবিধামত ভাষায়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লবিতে সরাসরি মেসেজ করুন। আমাদের দল আপনার সমস্যা, আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করে।
ইমেল পাঠান বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা সকল বার্তার উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে দিই।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার প্রোফাইলে 'সেটিংস' থেকে গোপনীয়তা, ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত সব অপশন পাবেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

0ai-তে ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতি। আপনার লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময়…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে রক্ষা করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। প্রতিটি বড় লেনদেন অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোনও বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ার নেই।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সেটিংস > গোপনীয়তা-তে যান।

আইনি সহায়তা পথ

যেকোনো নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বেশিরভাগ অঞ্চলে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আপনার অর্থ আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি স্থানান্তরিত হয়, কোনও মধ্যবর্তী ধারক নেই।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা 'সাহায্য' মেনুতে 'নিরাপত্তা সতর্কতা' জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব এবং সম্ভাব্য অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করব।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলের 'সেটিংস' > 'গোপনীয়তা'-তে 'সম্পূর্ণ ডেটা মোছা' অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

0ai-তে নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা সরাসরি আপনার প্রোফাইল মেসেজ এবং ইমেলে বিজ্ঞপ্তি দিই। যেকোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা আমাদের এবং সাপোর্ট দল সমাধান করে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান; তারা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেবে। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করুন এবং 0ai-কে আনুষ্ঠানিকভাবে জানান।